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三铃专用汽车有限公司教练车售后服务章程

新闻导读:
本文章发表于:湖北三铃专用汽车有限公司 作者:专用汽车 发布时间:2013-05-20

一、总则
     
为保护用户利益,我们公司郑重承诺:凡是我公司生产的教练车自出厂之日起(按发票日期来定),6个月或行驶一万公里以内,出现制造质量问题,我公司一律实行三包,凡涉及底盘的售后服务均由底盘厂家按其规定执行。

二、三包范围
    1
、由于零部件,总成件设计或制造质量不良,导致改装部分不能正常使用。
    2
、因焊接缺陷引起的故障。
    3
、由于制造和装配质量不良,导致操纵失效或泄漏。

三、不属三包范围
    1
、使用者导致整车不完善或附件不齐全。
    2
、使用,保养,调整不当所造成的故障。
    3
、自行拆卸,修理导致的故障。
    4
、自行增加附件或自行改装后导致的损坏。
    5
、自己发现问题,但没有及时排除,仍继续使用,导致的进一步损坏。

四、售后服务方式
    1
、接到用户的产品质量问题信息反馈后,根据地区、地域、路程情况,售后服务人员72小时赶赴现场服务。
    2
、直接派员或委托指定专人进行现场售后服务。

五、手续办理程序
    1
、凡我公司产品在使用过程中发生故障,需我公司提供服务的请书面将有关故障产品的编号,产品合格证,出厂日期及故障详细情况如实告诉我公司,以便我公司进行技术分析后答复或处理。
    2
、凡符合三包范围的修理费由我公司承担。
    3
、凡不属于三包范围的,我公司提供技术服务,但一切费用由用户承担。

以上是教练车生产厂家为大家提供的教练车售后服务程章程供广大客户参考!

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